Shipping policy

📍 Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras reconocidas como Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo, entre otras.

🚚 Tiempos de Entrega

  • Ciudades principales (Bogotá): 1-2 dias hábiles 
  • Ciudades principales (Medellín, Cali, Barranquilla, etc.): 3 a 7 días hábiles.
  • Municipios y zonas rurales: 5 a 10 días hábiles (dependiendo de la ubicación y accesibilidad).
  • Envíos especiales o personalizados: pueden tardar hasta 15 días hábiles.
  • Envios a: San andres, Vichada, Guania,Guaviare,VaupesAmazonas, Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Guaviare, Vaupés, Vichada. Se cobra $25.000 adicional antes de enviar el producto, se debe realizar el pago por medio de link o nequi daviplata, ( Se envia el link de pago )

📢 Los tiempos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda o problemas logísticos de la transportadora.

💰 Costos de Envío

  • Envío gratuito
  • Envío express: disponible en algunas ciudades con un costo adicional.

📦 Proceso de Envío

  1. Una vez confirmado tu pago, procesamos y preparamos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
  2. Recibirás un correo o mensaje con el número de guía para rastrear tu pedido.
  3. La transportadora hará la entrega en la dirección registrada.

⚠️ Importante:

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
  • Si la transportadora no encuentra al destinatario, realizará hasta dos intentos de entrega. En caso de no lograrlo, el paquete retornará a nuestras instalaciones.

📍 Rastreo de Pedidos

Puedes hacer seguimiento a tu pedido en la página web de la transportadora con el número de guía que te proporcionamos.

📞 Problemas con tu Envío

Si tu pedido se retrasa más de lo estimado o tienes algún inconveniente con la entrega, contáctanos:
📩 auralashcolombia@gmail.com
📞 3173248357

📢 Si tu paquete llega en mal estado o con signos de manipulación, por favor repórtalo en un plazo máximo de 24 horas después de la recepción.

🚀 ¡Gracias por confiar en hometly!

Si necesitas ajustes o más detalles, dime y lo adapto. 😊