🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos – HOMETLY

📦 Devoluciones

Puedes devolver los artículos hasta 15 días después de la compra. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, los audífonos usados no pueden devolverse ni reembolsarse.

✅ Condiciones para una devolución válida:

• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
• Debe estar en su embalaje original y con todos sus accesorios.
• Es obligatorio presentar un recibo o prueba de compra.

💰 Reembolsos

📩 Para solicitar un reembolso, contáctanos en auralashcolombia@gmail.com 
📌 Si tu devolución es aprobada, se te reembolsará el valor total del producto, menos los gastos de envío.

⚠️ No aplican reembolsos para:

• Tarjetas de regalo.
• Productos que no estén en su estado original o tengan partes faltantes por razones ajenas a nuestra responsabilidad.

🚚 Proceso de Devolución

1️⃣ Envía un correo a auralashcolombia@gmail.com con los detalles de tu compra.
2️⃣ Te daremos instrucciones sobre cómo devolver el producto.
3️⃣ Una vez recibido y revisado, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
4️⃣ Si se aprueba, el reembolso se procesará en los próximos 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.

📢 Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos donde el producto llegue defectuoso o incorrecto.

🚀 ¡Gracias por confiar en AURALASH!